8月19日晚，許昌服務區(qū)值班監(jiān)管員發(fā)現(xiàn)下道口應急車道內(nèi)前后停放兩輛軍車。經(jīng)詢問得知，中國人民解放軍某部隊車隊途徑許昌服務區(qū)時，兩輛軍車拋錨，停在服務區(qū)下道口應急車道無法前行。
為盡快排除故障、消除隱患，許昌服務區(qū)迅速組織人員疏導交通，并立即聯(lián)系服務區(qū)汽修廠現(xiàn)場進行緊急救援。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，故障是由于軍車途中遇到積水路面導致風扇斷裂，水箱嚴重損壞所致。出于安全考慮，服務區(qū)立即將兩輛軍車拖到安全區(qū)域進行搶修。時值酷暑季節(jié)，汽修廠維修人員不顧高溫和疲乏，從當晚20:00搶修至次日中午，順利幫助軍車排除了故障，確保了行軍計劃。
此次車輛維修費用共計1100余元，汽修廠負責人當場表示：軍民一家親，為表達對部隊的崇敬之情，維修費用全免！此舉得到了現(xiàn)場官兵的高度贊揚，部隊官兵為服務區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務豎起了大拇指！
8月20日，直屬分公司收到了一封來自某部隊的感謝信，信中對許昌服務區(qū)經(jīng)理及全體工作人員給予的大力支持與幫助表達了誠摯謝意。