7月23日，許昌服務區監管員吳雷在日常巡查中，注意到在服務區休息區內有一名女子席地而臥，狀態異常，身旁有一男子面色焦急。詢問后得知夫妻兩人是外出打工的農民工，妻子在乘坐太原至許昌的大巴車的途中出現頭暈嘔吐，臉色發白等中暑癥狀。 服務區員工當即將女子攙扶至陰涼處，并義務提供了藿香正氣水、清涼油、礦泉水、毛巾等解暑降溫物品，緩解了女子的中暑癥狀。監管員吳雷叮囑他們外出一定要注意防暑降溫，時刻注意身體反應。夫妻二人連連道謝，稱“你們許昌服務區的管理人員真是專業，要不是你們的幫助，我們今天就真的給耽誤了！” 隨著“三大行動”、“百站百區提質”活動的深入開展，許昌服務區好人好事層出不窮，全體員工在工作中“守初心、擔使命”，全心全意為司乘人員提供優質服務，用自己的實際行動展現著工作人員的優良品質、傳遞著文明服務的社會正能量。